近年来，长沙市针对房地产中介市场存在的乱象问题，采取了一系列有力措施，持续优化市场经营环境，切实保障购房者权益，让老百姓在买房过程中更加放心、安心。
为规范中介服务行为，长沙市住房和城乡建设局建立了房地产中介机构备案管理制度，要求所有中介机构必须持证经营，从业人员必须经过专业培训并取得相应资格。同时，建立了中介机构信用评价体系，对存在违规行为的中介机构实行"黑名单"管理，并通过官方网站和媒体定期向社会公布。
长沙市还创新推出了二手房交易资金监管制度，要求中介机构必须将交易资金存入监管账户，待交易完成后才能划转，有效预防了中介机构挪用客户资金的风险。这一制度的实施，得到了购房者和卖房者的广泛认可。
在提升服务质量方面，长沙市组织开展了中介从业人员专业培训，重点培训房地产法律法规、职业道德、交易流程等内容。同时，要求中介机构在营业场所公示收费标准、服务内容和投诉渠道，确保服务透明化。
为了方便群众监督，长沙市开通了24小时投诉举报热线，并建立了快速响应机制。对于群众反映的问题，相关部门会在3个工作日内进行调查处理，并及时向投诉人反馈处理结果。
通过一系列有力措施，长沙市房地产中介市场秩序明显改善，服务水平显著提升。据统计，2023年上半年，涉及房地产中介的投诉量同比下降了42%，群众满意度达到了92%。
下一步，长沙市将继续深化房地产中介市场改革，进一步完善监管机制，推动行业向规范化、专业化方向发展，为老百姓提供更加优质、安全的房地产中介服务，助力房地产市场平稳健康发展。
